購物說明

📦 售後服務與退換貨政策

1. 7天猶豫期與衛生規範 🛡️

• 法規保障： 根據消保法規定，消費者均享有產品到貨 7天猶豫期之權益。

• 拆封不退： 由於本產品為消耗性食品，基於衛生安全考量，只要外包裝袋一經拆封（撕開），即視同使用，恕不接受退貨。猶豫期並非試用期，請保持商品原始狀態。

• 退貨要求： 辦理退貨時，商品必須是「全新未拆封」且「包裝完整」（包含主商品、附件、隨機文件、贈品等）。

2. 瑕疵、短少與運費保障 🚚

• 免運服務： 凡因商品瑕疵、數量短少或在猶豫期內辦理退貨，相關運費均由我司負責。

• 瑕疵定義： 若您收到商品時發現有外包裝破損（物流導致）、內容物變質等情況，請立即拍照存證並聯繫客服，我們將為您安排換貨。

• 數量短少： 若包裝內數量短少（少於兩顆），請告知客服，我們將儘速為您免費補寄新品。

3. 退貨程序說明 📝

• 請至『我的帳戶 → 訂單查詢』點選「退貨/換貨」服務。

• 確認商品後按下按鈕，系統將辦理申請。若該訂單無法線上操作，請直接點選「聯絡客服」。

• 提醒： 請將商品及原包裝盒置入原外包裝箱內回復原狀。

4. 退款方式 💰

• 現金類： 確認收回商品後，款項將以匯款或暫收款方式退還。

• 信用卡： 款項將退至原卡戶。若為部分退貨，將重新請款並進行全額刷退。

📞 顧客支援與聯繫方式

• 線上客服： 網頁右下方「聯絡客服」圖示。

• 服務時間： 週一至週五 09:00 - 18:00（國定例假日除外）。

• 回覆承諾： 我們將於 1 個工作日內回覆您的諮詢。